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“预付费”燃气表怎么会产生15万元“天价”欠费?

发布日期:2019-08-15 23:33   来源:未知   阅读:

  日前,松江区居民顾先生向解放日报·上观新闻反映,称他位于绿洲香岛小区的一套出租房里,一直使用的是预付费的插卡式燃气表,充多少用多少,没钱了就会停气。可就是这先充值后使用的燃气表,竟然也能欠费,而且还欠出了“天价”。更尴尬的是,这笔欠费究竟怎么产生的?到底该由谁来承担?顾先生又该如何向租客索要?至今仍是一笔“糊涂账”!

  顾先生告诉记者,他松莘路绿洲香岛小区的这套房子此前一直陆陆续续出租给他人居住。上任租客期满后,房子空关至今已有近两年。12月初,他将房子收拾收拾,打算重新租给他人。查看家中的燃气表时,他发现燃气表下方的显示屏上,显示余额量为一串很奇怪的负数。重新拔插卡片后,余额恢复显示为“零”。这种预付费式的燃气表必须先向卡里充钱购买燃气,然后将卡插入表中才能使用。余额为零即表示无气可用。

  图片说明:顾先生12月初检查房子时,预付费式的燃气表下方液晶屏上,显示为一串奇怪的负数。

  而12月10日,顾先生前往松江燃气春申营业点,打算向卡中充值。在向卡上充了510元购买了170立方米的燃气后,营业点告知他,由于他家中的燃气表具从2006年使用至今已满10年,已符合免费更换表具的条件,燃气公司可以免费为他更换新表。

  12月11日,燃气公司如约上门为顾先生更换了新表具,并要求顾先生去营业点换领与新表具配套使用的新卡。可就在办新卡时,意料之外的事发生了:松江燃气告知他,经查验,顾先生家旧表上的“机械数值与实际付费值有差额”。10年来,顾先生家总共付费购买了4820立方米的燃气,但表上机械读数显示共用去燃气10035个立方米,存在5200余立方米的差额。因而,顾先生首先需要为这笔差额补缴燃气费,白小姐论坛,才能拿到新卡,恢复燃气的使用。

  1万多元不是一笔小数目,顾先生听到这个消息,人都懵了!他当即表示质疑:买多少气才能用多少气,以前的几任租客都曾遇到过充值购买的燃气用完停气的情况。“现在居然有欠费了,这如何让人信服?”燃气表显示的数字多了,会不会是表具本身出毛病了?

  “欠费是如何产生的?”解放日报·上观新闻记者联系了松江燃气的一名工作人员。她向记者解释,这种老一批的充值型表具存在一个问题,即里面的电子计费系统是通过电池供电的。在电池电量不足而用户又没有及时更换电池时,有可能会产生故障。比如说,明明用掉了20立方米的气,但电子计费系统只计算了10立方米;或者明明已经余额用光,但计费系统并没有触发表具中的电磁阀关闭,而导致仍然有气可用。但是,这名工作人员强调,表具中存在两套计费系统,当两套系统存在偏差时,以机械计费系统为准。“这条在合同中是有注明的”。

  松江燃气称,这部分的燃气确实是顾先生家里使用掉了,只是没有在电子计费系统中显示出来,顾先生当然必须为此付钱。而且,由于燃气公司系统的设置,旧表具的费用若不结清,系统中无法完成新旧表条形码的替换,顾先生家也就无法恢复供气。

  对于燃气公司的说法,597211.com,顾先生表示难以接受。他认为,表具是燃气公司提供的,燃气公司有定期检查、维护的义务,发生故障也应该及时更换。事实上,燃气公司2013年和2015年都上门进行过燃气安全检查,却都没有发现表具存在故障。如今突然来了一笔账务纠纷,凭什么得由消费者承担后果?

  更尴尬的是,由于房子一直陆陆续续处于出租状态。考虑到燃气表是预付费式,顾先生在房屋出租时,都是直接将燃气表的充值卡交给租户自己充值处理,避免了燃气费用的结算。而这笔欠费究竟是哪个时间段、哪一任租客发生的,燃气公司称无法查证。

  记者梳理了燃气公司提供的充值记录,发现2013年之前,充值记录均正常;但从2013年3月后至今年12月,一次都没有充值过。据顾先生回忆,这段时间中,房子租给了一家网络技术公司的负责人约一年时间。顾先生问过租客,租客承认使用过燃气,且一直能用,就没有关心过充值的事。那么,欠费极有可能就是这一阶段发生的;金额较大,也可能是因为租户使用了地暖。但是,这名租客却拒绝“背锅”,称没有证据证明欠费都是她用的。电话中,租客扔下一句话“想讨钱,起诉我吧”,便没有再理会顾先生。

  由于举证困难,向租客讨要显然很困难。那么,这笔糊涂的“天价”欠费,难道最终只能由房东顾先生来承担?

  记者咨询了相关律师。律师认为,表具的故障究竟是机械部分走快了、还是电子部分走慢了,仍然有待验证,不应轻易地下判断,作出消费者欠费的结论;同时,作为表具的提供者和维护者,燃气公司应当要预见可能出现的问题,并为此承担相应的责任,而不是全部推给处于弱势方的消费者。

  目前,松江燃气已提出了协商方案,称可以为这笔欠费打5折、并且按照涨价前的燃气单价来计算。如此算下来,顾先生只需补缴6000余元。而同时,由于拒绝承担欠费,从12月11日起,顾先生的这套房子已“断气”至今,连烧个水都不行,自然也没办法出租。对此,松江燃气也承诺会派师傅上门处理,让顾先生这套房子先恢复通气。

  图片说明:图为松江燃气为顾先生换上的新表,但由于存在账务纠纷,新表无法启用,无气可用。

  此外,据记者了解,这种存在故障隐患的老式燃气表目前仍有大量在使用。虽然松江燃气称已在逐步更换,但是,希望松江燃气仍应组织人力对目前仍然在使用的表具进行“普查”,把类似的欠款纠纷及早排除。

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